Alkalmazási területek

A telekommunikációs vállalatok által használt, széles spektrumú szolgáltatásokat és funkciókat támogató rendszereket IT szempontjából két csoportra oszthatjuk: OSS és BSS rendszerek. 
Az operatív támogató rendszerek (OSS – Operation Support System) és az üzleti támogató rendszerek (BSS – Business Support System) architektúrái a távközlési szoftverfejlesztés középpontjában állnak. 

Amíg a BSS az ügyféloldali aspektusra fókusznál a vállalatnál, mint a szolgáltatásmegrendelés indítása (order capture), ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) és számlázás (billing), addig az OSS az egész ökoszisztémát fenntartó hálózati műveletekre összpontosít, mint a felmérés, a létesítés menedzselése, végrehajtása, a hálózati nyilvántartás, a hálózaton végzett műveletek, különböző típusú menedzsmentek vezénylése. 

Továbbá az OSS és a BSS rendszerek egyre fontosabb szerepet töltenek be a távközlési szektorban: a távközlési hálózatok összetettsége egyre nő az olyan új technológiák megjelenése miatt, mint az 5G, a különböző netvédelmi szolgáltatások vagy a tárgyak internete (IoT). A szolgáltatóknak képeseknek kell lenniük ezen szolgáltatásokat hatékonyan és gyorsan az IT-rendszereikben is reprezentálni.

E két kulcsfontosságú komponens eltérő szerepének a megértésével a szolgáltatók maximalizálhatják hálózataik funkcionalitását, produktivitását, és egyszerűsíthetik működési eljárásaikat. 

OSS-architektúra

A vevői elégedettség és a bevételnövekedés szintjének a növelésekor ma már az ügyfelek igényeinek a jobb megértésén túl az OSS rendszerek optimalizált működése is megkerülhetetlen és döntő tényező, ami e dinamikusan változó iparág élvonalába helyezheti az egyes piaci résztvevőket. 

Az OSS-architektúra azokra a rendszerekre és folyamatokra utal, amelyek támogatják a távközlési hálózatok napi működését. Ahogy a neve is sugallja, az OSS egy olyan szoftver, amelyet a szervezetek jellemzően operációs rendszereik vagy kommunikációs hálózataik kezelésére használnak. A telekommunikációs OSS-architektúra magában foglalja a hálózati teljesítmény figyelésére, a problémák diagnosztizálására és a problémák valós idejű hibaelhárítására használt eszközöket és technológiákat. Az OSS-architektúra olyan rendszerek és folyamatok összessége, amelyeket a távközlési telefonplatformok használnak a távközlési műveletek működési szempontjainak a kezelésére, beleértve a hálózatkezelést és a karbantartást. Ezen logika alapján megállapítható, hogy egy telekommunikációs cég működésénének a hatékonysága szignifikánsan függ a kiszolgáló OSS-rendszerek jóságától. 

Klasszikus OSS-feladatok

Hálózati nyilvántartás: távközlési szolgáltató hálózati eszközeinek a kezelésére és nyomon követésére szolgál, beleértve az eszközöket, kábeleket és áramköröket. 
Felmérési és létesítési folyamatok: új ügyfélszolgáltatások vezénylése, automatizálása, konfigurálás és aktiválás indítása. 
Hibakezelési folyamatok: hálózatban keletkező hibaesemények vezénylése, automatizálása, hibaelhárítási folyamatok támogatása. 
Konfigurációkezelés: hálózatkonfiguráció, beleértve az eszközállítások, szoftververziók kezelését.

Eventus® az OSS-architektúrában

Az Eventus termékcsalád megoldásaival egy távközlési vállalat az OSS-architektúráját úgy tudja támogatni, hogy azzal elérhető legyen az ügyfél-elégedettség növelése és a bevételek maximalizálása.

Az Eventus platform fontos előnye – a piaci versenytársakhoz képest –, hogy a felhasználók igényeitől függően lehetőséget biztosít az egyszerű üzleti esetek kezelésére, valamint a komplex problémák megoldására is. Mindezt anélkül, hogy a termékünk módosítására, továbbfejlesztésére lenne szükség; a megoldások az Eventus rendszerben történő folyamatkonfigurációs fejlesztéssel kivitelezhetők.

Alapfunkcióinak, jellemzőinek és architektúrájának köszönhetően az Eventus azzal az előnnyel is bír, hogy jelentős szerepet játszhat az egyes vállalati alkalmazások integrációjában. Az Eventus elsősorban nagyvállalatok számára készült, ahol szükséges, sőt egyenesen kritikus fontosságú a munkafolyamatok, a feladatok és a személyzet pontos irányítása. Jelenleg az Eventus-alapú megoldások több tízezer felhasználó munkáját segítik.