Ipari megoldások
Az Eventus egy átfogó munkafolyamat- és munkaerő-irányító rendszer olyan üzletágak olyan szervezetei számára, ahol:
- számos munkafolyamatot,
- számos hasonló problémát,
- számos alkalmazottat és a munkájukat,
- számos munkafolyamat-típust
kell menedzselni – végrehajtani, irányítani, mérni, automatizálni és persze optimalizálni részben vagy egészében.
Fontos kihangsúlyozni, hogy az Eventus önmagában nem iparág-specifikus megoldás, inkább egy keretrendszerhez hasonlatos.
Az Eventus termékcsaládot különösen olyan cégeknek ajánljuk, ahol a kollégák munkáját vezérelni, irányítani és mérni kell a minőségbiztosítás és a költséghatékonyság érdekében. Például az utazó munkatársak (műszerészek, értékesítők, ügynökök stb.) foglalkoztatása, a jól meghatározható üzleti folyamatok (mind az ügyfélkezelési, mind a belső folyamatok) hatékonyan kezelhetők az Eventusszal.
Különösen hasznos olyan iparágakban, amelyekben nagy mennyiségű, hasonló típusú problémát kell megoldani többé-kevésbé ugyanazzal a folyamattal.
Az Eventus® termékcsalád legfőbb előnyei
Úgy véljük, egy általános célú rendszer soha nem lehet annyira kifinomult, mint egy egyedi megoldás, és jelentős pluszmunka (testreszabás vagy akár fejlesztés) szükségeltetik, hogy egy ilyen rendszer eleget tudjon tenni a konkrét követelményeknek.
Az Eventus, egy kimondottan a vezetékes és mobiltávközlési szolgáltatók számára készült integrált rendszer. Nem tesz többet (se kevesebbet!), mint szakszerűen kezeli a cég belső és külső folyamatait, maximalizálva az emberi és a műszaki erőforrások teljesítményét.
- Az Eventus távközlés-specifikus jellemzői:
- Műszerészek / szerelők / szerelői munkacsoportok / gépek / speciális eszközök sokaságát kezeli.
- Bonyolult üzleti és műszaki munkafolyamatokat kezel.
- Menedzselt hálózaton keresztül növeli a munkafolyamatok hatékonyságát.
- Nagyvállalatok integrált környezetéhez van tervezve.
- Nagy teljesítményű, létfontosságú rendszernek van tervezve.
- Technológiák széles körével képes kommunikálni (hálózatmenedzsment, hálózat-nyilvántartás(ok), eszköz/logikai/fizikai/GIS/site elérése távmenedzselt eszközökön és technológiákon keresztül közvetlenül, illetve elemmenedzsereken keresztül, diagnosztikai adat lekérése / távkonfigurációs utasítások kiadása céljából stb.).
- Munkafolyamat-sablonokkal rendelkezik számtalan technológiához és folyamathoz (POTS, ISDN, ADSL, GSM, MLLN; ügyfélfolyamatok, létesítés, hibakezelés, belső működés és karbantartás, áram- és gázhálózatok).
- A cég központilag definiálhatja a belső és külső folyamatait.
- A felhasználók minden helyzetben követik a meghatározott üzleti szabályokat, hacsak nincs engedélyük eltérni tőlük.
- A vállalat működésének valamennyi területe mérhetővé, kiértékelhetővé és folyamatosan fejleszthetővé válik, azonos vagy hasonló elvek mentén. A teljesítménymérés objektív, és védve van a manipulációktól.
- Jelentősen növekszik a vállalat hatékonysága, és közben a munkatársak teljesítménye is számottevően javul.
- A munkafolyamatok szigorú ellenőrzés alá kerülnek. Maguk a folyamatok azonban könnyedén és rugalmasan változtathatók a rendszer adminisztrátorai által.
- Mivel minden folyamathoz beállíthatók előzetes figyelmeztetések, az Eventus segítségével megelőzhető a határidő lekésése.
- A munkavégzés egységes elvek mentén történik, mérhető visszajelzéssel.
- Minden informatikai rendszer egyetlen felhasználói felületről vezérelhető: a műszaki nyilvántartás, hálózatmenedzsment stb. mind a munkafolyamat-menedzsment alá esik.
- A megfelelő részletességű információ mindig elérhető a megfelelő emberek számára. Az ügyfelek naprakész és pontos tájékoztatást tudnak kapni, akár kérés nélkül is.
- Az ügyféltámogatáshoz egyetlen rendszer elegendő, mivel minden adat és funkció elérhető az Eventusból.
- Egy új termék bevezetéséhez nincs többé szükség az informatika támogatására: az üzleti döntés után egy órán belül az új termék munkafolyamata (pl.: ADSL) beállítható a rendszerben.
- Az Eventus más rendszerekkel szabványos formátumban (XML) kommunikál. A legkorszerűbb middleware technológiákkal teremt kapcsolatot, de szükség esetén egyedi interfészeket is lehet használni.
- Egyszerű a rendszer üzemeltetése és karbantartása: a rendszer alkalmazkodik a létező hálózati és hardverinfrastruktúrához, és aktívan felügyeli saját működését (pl.: SMS-figyelmeztetések).
- A különféle funkciók (pl.: rendszer-adminisztráció, adatkezelés, ügyfélkezelés) pontosan meghatározhatók és elkülöníthetők.
- Az Eventus bevezethető a korábbi informatikai befektetések megtartása mellett.
- Az Eventus növeli a többi rendszer hatékonyságát és a korábbi fejlesztések értékét.
- Az Eventus az ár–teljesítmény arány tekintetében optimális. Ugyanezért az árért más rendszerek az Eventus funkcionalitásának a töredékét biztosítják.
